Política de Privacidad

1. Introducción

En Gorila Padel, ubicados en Valencia, Estado Carabobo, Venezuela, nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros usuarios y clientes. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestro sitio web y servicios.

Al utilizar nuestro sitio web, usted acepta las prácticas descritas en esta política. Le recomendamos leer este documento detenidamente.

2. Información que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información para proporcionar y mejorar nuestros servicios:

2.1 Información proporcionada directamente:

• Nombre completo y apellidos
• Dirección de correo electrónico
• Dirección de envío y facturación
• Número de teléfono (si lo proporciona)
• Información de pago (procesada de forma segura por terceros)
• Mensajes y comunicaciones enviadas a través de nuestros formularios

2.2 Información recopilada automáticamente:

• Dirección IP y ubicación geográfica aproximada
• Tipo de navegador y dispositivo utilizado
• Páginas visitadas y tiempo de permanencia
• Fuente de referencia (cómo llegó a nuestro sitio)
• Información sobre clics y navegación en el sitio

3. Uso de Cookies

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia en nuestro sitio. Los tipos de cookies que utilizamos incluyen:

• Cookies funcionales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio web.
• Cookies analíticas: Utilizamos Google Analytics para comprender cómo los usuarios interactúan con nuestro sitio y mejorar nuestros servicios.
• Cookies publicitarias: Google Ads puede utilizar cookies para mostrar anuncios relevantes basados en sus intereses.

Puede gestionar sus preferencias de cookies en cualquier momento a través del banner de consentimiento o consultando nuestra Política de Cookies.

4. Google Analytics y Google Ads

Utilizamos servicios de Google para analizar el tráfico y mostrar publicidad:

• Google Analytics: Recopila datos estadísticos sobre el uso del sitio web de forma anónima. Esta información nos ayuda a mejorar nuestros servicios.
• Google Ads: Puede mostrar anuncios personalizados basados en su historial de navegación. Puede optar por no recibir anuncios personalizados en la configuración de anuncios de Google.

Para más información sobre cómo Google utiliza sus datos, visite:Política de Privacidad de Google.

5. Cómo Utilizamos su Información

Utilizamos la información recopilada para:

• Procesar y gestionar sus pedidos
• Comunicarnos con usted sobre su cuenta o pedidos
• Enviar boletines informativos y promociones (con su consentimiento)
• Mejorar nuestro sitio web y experiencia de usuario
• Cumplir con obligaciones legales
• Prevenir fraudes y garantizar la seguridad
• Personalizar su experiencia de compra

6. Derechos ARCO

Usted tiene los siguientes derechos sobre sus datos personales:

• Acceso: Solicitar información sobre los datos personales que tenemos sobre usted.
• Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos.
• Cancelación: Solicitar la eliminación de sus datos personales.
• Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos para determinados fines.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos a través del correo electrónico:contacto@gorilapadel.com

7. Retención de Datos

Conservamos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fueron recopilados, incluyendo obligaciones legales, contables o de reporte. Los datos de transacciones se conservan por un período mínimo de 5 años según la legislación venezolana aplicable. Los datos de marketing se conservan hasta que retire su consentimiento.

8. Servicios de Terceros

Trabajamos con terceros de confianza que nos ayudan a operar nuestro negocio:

• Procesadores de pago seguros
• Servicios de envío y logística
• Google Analytics y Google Ads
• Servicios de hosting y almacenamiento (Vercel)
• Servicios de correo electrónico

Estos proveedores tienen acceso limitado a su información y están obligados a protegerla.

9. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida o destrucción. Estas medidas incluyen el uso de conexiones seguras (HTTPS), encriptación de datos sensibles y acceso restringido a la información personal.

10. Cambios en esta Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta página con una nueva fecha de actualización. Le recomendamos revisar periódicamente esta política para estar informado sobre cómo protegemos su información.

11. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o desea ejercer sus derechos, puede contactarnos: